Standart bir eposta oluşturucunun (email builder) tüm cihazlarda kullanılabilir yapıda (responsive) sürükle-bırak fonksiyonları ile email taslakları oluşturmasını bekleriz. Salesforce Marketing Cloud Email Studio bununla birlikte birçok özelliğe sahiptir ve standart eposta oluşturuculara göre gelişmiş özellikler barındırmaktadır. Bu yazımızda Salesforce Marketing Cloud Email Studio hakkında sizleri bilgilendireceğiz.

Marketing Cloud Email Studio’da listeler, veri uzantıları, e-postalar, şablonlar ve içerikler klasörler oluşturarak depolanabilmekte ve erişilmek istenen öğe kolayca bulunabilmektedir.

Kurumunuzdan eposta almayı onaylamış kişiler Subscriber (abone) olarak tanımlanmaktadır.

Email Studio aboneler hakkında bilgileri depolamak için her bir abone için özellikler (Ad-Soyad, E-posta ve özel olarak kullanıcı tarafından eklenebilen doğum tarihi vb. özellikler) ve profil tercihlerini (e-posta tercihi, örneğin abonenin e-postaları HTML olarak almayı tercih etmesi) içeren Subscriber Profillerini kullanmaktadır.

Abonelerin SQL sorgularına ihtiyaç olmadan sürükle bırak araçları ile segmentlere ayrılarak belirlenen nitelikteki abone gruplarına özel nitelikte e-postalar gönderilmesini sağlamaktadır. Bunun sonucu olarak, e-posta performansının güçlendirilmesini, segmentlere ayırma işlemini yaparken zamandan önemli derecede tasarruf sağlanmasına fayda sağlamaktadır.

E-postalar için içerik oluşturmayı ve e-postaları Email Studio içerik oluşturma araçlarını kullanarak göndermeyi sağlamaktadır. Metin, HTML, resimler, düğmeler, dinamik içerikler ve A/B testi gibi yeniden kullanılabilir içerik blokları oluşturmayı kolaylaştırmaktadır.

Mobil cihazlar için optimize edilmiş e-posta şablonlarıyla mobil gelen kutusu için tasarım yapılmasını, anında işleme araçlarıyla e-postanızın bir mobil cihazda veya masaüstünde nasıl göründüğünü ön izlemeyi sağlamaktadır.

Email Studio kişisel bilgileri bağlı olarak dinamik içerikler oluşturarak kişiselleştirilmiş e-postalar gönderilmesine olanak tanımaktadır.

Örneğin, e-postalarda belirli bir içerik sadece doğum günü olan kişilere gösterilerek e-posta kampanyaları düzenlenebilmektedir. Belirlenen şartı sağlamayan aboneler bu kısmı içermeyecek şekilde e-postanızı alacaktır.

Salesforce entegrasyonu ile birlikte e-posta performanslarının değerlendirilmesinde Salesforce’un gelişmiş raporlama özelliklerinin kullanılmasına olanak sağlamaktadır.

Email Studio’da sosyal paylaşım kabiliyeti e-posta alıcılarının epostanın belirli bir içeriğini sosyal medya aracılığı ile paylaşabilmesine olanak tanımaktadır.

Sosyal paylaşım kabiliyeti ile epostadan sosyal ağlara yapılan tıklamalar ve paylaşılan url’den elde edilen sayfa görüntülenmeleri de izlenebilmektedir.

A/B Testinin amacı, iki farklı eposta sürümünü, eposta listenizdeki iki test hedef kitlesine göndererek, hangi sürümün en yüksek açılma oranını veya en yüksek tıklama oranını aldığını tespit etmek ve bu sürümü kalan tüm abonelere göndermektir.

Email Studio’da A/B Testi, diğer standart email araçlarından farklı olarak tek bir email taslağı içerisinde içerik bloğunun özelleştirilerek test edilmesine olanak tanır. Pardot dahil diğer standart email studio araçlarında iki farklı eposta taslağı oluşturularak A/B Testi yapılabilmektedir.

A/B Testi ile konu satırı, eposta (iki farklı eposta taslağı), içerik alanı, kimden alanı, gönderme zamanı ve ön başlıklar test edilebilmektedir.

A/B Testi dinamik içerik, dinamik konu satırı veya AMPscript içeren bir e-postada da çalıştırılabilmektedir.

A/B Testini çalıştırmadan önce bu epostaların gerçek abonelere gönderilerek test edileceğini dikkate almak gerekir.